Günümüzün dijital dünyasında müşterilerinizle tek bir kanaldan iletişim kurmak artık yeterli değil. Kimi e-postalarını düzenli olarak kontrol ederken, kimi anlık bir SMS bildirimine anında tepki veriyor, kimisi ise markalarla WhatsApp üzerinden etkileşim kurmayı tercih ediyor. Çok Kanallı Pazarlama Otomasyonu, markanızın bu farklı kanalların hepsinde var olmasını ve müşterilerinize kişiselleştirilmiş müşteri yolculukları sunmasını sağlayan akıllı bir sistemdir.
Amacımız, herkese aynı mesajı göndermek yerine, kullanıcı davranışlarına göre tetiklenen, doğru kanalda ve doğru zamanda iletilen otomatik mesajlarla satışlarınızı artırmak, müşteri sadakatini pekiştirmek ve operasyonel verimliliğinizi en üst düzeye çıkarmaktır.
Müşterilerinizle aranızdaki bağı güçlendirmek için her kanalın kendine özgü gücünden yararlanan entegre otomasyon senaryoları kurguluyoruz.
E-posta, hala en yüksek yatırım getirisine sahip dijital pazarlama kanallarından biridir. Markanızın sesi olmak, detaylı bilgi sunmak ve müşterilerinizle derin bir ilişki kurmak için e-postanın gücünü en etkili şekilde kullanıyoruz.
Dönüşüm Odaklı Bülten (Newsletter) Kampanyaları: Abonelerinizi bilgilendiren, eğiten ve satın almaya yönlendiren düzenli içerik kampanyaları.
Promosyon ve Duyuru E-postaları: Yeni ürünlerinizi, özel indirimlerinizi ve kampanyalarınızı hedef kitlenize özel segmentasyonlarla duyuruyoruz.
Otomatik Karşılama Serileri: Sisteminize yeni kaydolan bir kullanıcıya markanızı tanıtan ve ilk satın almaya teşvik eden otomatik e-posta serileri.
Hızlı, dikkat çekici ve aciliyeti olan mesajlar için en etkili kanallardır. Yüksek okunma oranları sayesinde, müşterilerinize anında ulaşmanız gereken durumlarda kritik bir rol oynar.
Flaş İndirim ve Kampanya Duyuruları: Sınırlı süreli tekliflerinizi bir SMS veya anlık bildirim ile saniyeler içinde binlerce kişiye ulaştırıyoruz.
Sipariş ve Teslimat Bilgilendirmeleri: Müşterilerinize siparişlerinin durumu hakkında otomatik güncellemeler göndererek müşteri memnuniyetini artırıyoruz.
Terk Edilmiş Sepet Hatırlatmaları: Sepetinde ürün unutan kullanıcılara anlık bir bildirimle geri dönmeleri için teşvik edici mesajlar gönderiyoruz.
Müşterilerinizle birebir ve sohbet tabanlı bir iletişim kurmanın en modern yoludur. Bu kanalları, müşteri hizmetlerinden kişiselleştirilmiş satışa kadar geniş bir yelpazede, otomatik senaryolarla yönetiyoruz.
Otomatik Müşteri Desteği (Chatbot): Sıkça sorulan sorulara 7/24 anında yanıt veren akıllı chatbotlar kurarak müşteri hizmetleri yükünüzü hafifletiyoruz.
Kişiselleştirilmiş Ürün Önerileri: Müşterinizin ilgi alanlarına göre WhatsApp üzerinden özel ürün tavsiyeleri ve indirim kodları gönderiyoruz.
Randevu ve Rezervasyon Sistemleri: Müşterilerinizin WhatsApp’tan ayrılmadan kolayca randevu almasını veya rezervasyon yapmasını sağlıyoruz.
Tüm bu kanalları birbiriyle konuşturan ve senkronize bir şekilde çalıştıran stratejik beyindir. Kullanıcı davranışlarına göre “eğer bu olursa, şunu yap” mantığıyla çalışan akıllı senaryolar tasarlıyoruz.
Potansiyel Müşteri Geliştirme (Lead Nurturing): Bir form dolduran potansiyel müşteriye önce bir “hoş geldin” e-postası, 3 gün sonra bir bilgilendirme SMS’i ve 1 hafta sonra özel bir WhatsApp teklifi göndererek onu adım adım satın almaya hazırlıyoruz.
Doğum Günü ve Özel Gün Kutlamaları: Müşterilerinizin özel günlerini otomatik olarak kutlayarak ve onlara özel indirimler sunarak marka sadakatini artırıyoruz.
Satın Alma Sonrası Geri Bildirim: Bir müşteri alışveriş yaptıktan birkaç gün sonra otomatik bir memnuniyet anketi göndererek değerli geri bildirimler topluyoruz.
Her müşterinin iletişim tercihi farklıdır. Sadece e-postaya odaklanmak, anlık bildirimlere daha hızlı tepki veren kitleyi kaçırmanıza neden olabilir. Çok kanallı bir otomasyon stratejisi, müşterilerinize onların tercih ettiği yerde ve zamanda ulaşarak mesajınızın etkisini katbekat artırır.
Müşterilerinizle her kanalda etkileşim kuran, satışlarınızı artıran ve marka sadakati yaratan akıllı otomasyon senaryoları oluşturmak için bize ulaşın.
Hemen demo talep formunu doldurun ve giriş bilgileriniz üzerinden Ticipanel'i denemeye başlayın.
